La caffettiera del masochista. Il design degli oggetti quotidiani

Donald A. Norman

Luglio 2020

La cognizione cerca di interpretare il mondo, l’emozione gli assegna un valore. La cognizione produce comprensione, l’emozione giudizi di valore.

È possibile evitare gli insuccessi tenersi sempre al sicuro, ma questa è la ricetta di una vita noiosa e priva d’interesse.

Prelevare denaro al bancomat e lasciare lì la carta di credito. È un errore talmente comune che i bancomat hanno introdotto una funzione obbligante: prima di fornire i contanti, la carta dev’essere estratta. Naturalmente è sempre possibile dimenticare di ritirare le banconote, ma questo è molto meno probabile, dato che procurarsi il denaro è lo scopo dell’intera operazione.